McDonalds

Ein Service Design und UX Projekt von Marie Becker, bei dem McDonalds Kunde war

Während meines Auslandssemesters an der Metropolia University of Applied Sciences in Helsinki war ich Teil eines internationalen Teams, das die McDonald’s App konzeptionell und visuell weiterentwickelte. Ziel des Projekts war es, den Bestellprozess nahtloser zu gestalten, die App zugänglicher zu machen und die langfristige Nutzerbindung zu stärken.

Um eine breitere Zielgruppe anzusprechen, erweiterten wir die App um eine optionale englische Sprachversion sowie um personalisierbare Ernährungspräferenzen wie vegetarisch, vegan oder fleischbasiert. Ein zentraler Bestandteil unseres Konzepts war das Menu Wheel, ein spielerisches Feature für Nutzer*innen, die sich bei der großen Auswahl schwer entscheiden. Basierend auf früheren Bestellungen und persönlichen Vorlieben schlägt das Wheel passende Gerichte vor. Die Planung und Gestaltung dieses Features setzte ich eigenständig in Adobe Illustrator und Figma um.

Als weitere Ergänzung entwickelten wir ein Arcade-inspiriertes Mini-Game, das Nutzer*innen zu regelmäßiger Nutzung motivieren soll. Angelehnt an Pac-Man können dabei Punkte gesammelt und gegen echte Produkte eingelöst werden. Um eine nachhaltige Interaktion sicherzustellen, ist die tägliche Punktzahl begrenzt und nicht eingelöste Punkte verfallen nach längerer Inaktivität.

Ein Service Design und UX Projekt von Marie Becker, bei dem McDonalds Kunde war
Ein Service Design und UX Projekt von Marie Becker, bei dem McDonalds Kunde war, Pacman inspiriertes Spiel